Perguntas frequentes
1. Instruções de Uso
- Evite Excesso de Peso: Não sobrecarregue sua bolsa com itens pesados para prevenir deformações e danos ao material.
- Cuidados com Líquidos: Mantenha a bolsa longe de líquidos e substâncias que possam causar manchas. Se a bolsa entrar em contato com água ou outros líquidos, seque-a imediatamente com um pano seco e limpo.
- Proteção Contra Produtos Químicos: Evite o contato com produtos químicos, como perfumes e cosméticos, que podem danificar o material ou causar descoloração.
- Cuidado com Superfícies: Evite colocar sua bolsa em superfícies sujas ou ásperas que possam arranhar ou manchar o material.
- Zíperes e Fechos: Certifique-se de que zíperes e fechos estejam sempre bem fechados quando não estiver usando a bolsa para evitar danos acidentais.
2. Armazenamento
- Armazenamento Adequado: Quando não estiver usando sua bolsa, armazene-a em um local seco e arejado. Evite exposição direta à luz solar e a fontes de calor, que podem causar descoloração e ressecamento do material.
- Proteção da Forma: Para preservar a forma original da bolsa, armazene-a em um saco de pó fornecido com a bolsa ou em uma caixa. Coloque um enchimento macio, como papel de seda ou espuma, dentro da bolsa para manter sua forma.
- Evite Umidade: Não armazene sua bolsa em locais úmidos, como sótãos ou porões, pois a umidade pode causar mofo e danos ao material.
3. Cuidados e Manutenção
- Limpeza Regular: Para a limpeza de sua bolsa, siga as instruções específicas fornecidas para o material da bolsa. Em geral, limpe com um pano macio e seco para remover sujeiras superficiais. Para manchas, consulte um profissional de limpeza especializado.
- Limpeza de Materiais Específicos:
- Couros: Utilize um limpador de couro específico e um pano macio. Evite o uso de água em excesso e secagem ao sol.
- Tecido: Use um detergente suave e água fria. Teste a solução em uma área pequena e discreta antes de aplicar na bolsa inteira.
- Sintéticos: Limpe com um pano úmido e, se necessário, use um limpador específico para materiais sintéticos.
- Hidratação do Couro: Se sua bolsa for de couro, aplique um condicionador de couro regularmente para manter a maciez e prevenir ressecamento.
- Atenção a Detalhes: Verifique periodicamente os fechos, alças e costuras da bolsa. Caso perceba algum dano ou desgaste, considere levar a bolsa a um profissional para reparos.
4. Dicas Adicionais
- Rotatividade: Se você tem várias bolsas, use-as em rotação para evitar desgaste excessivo em uma única peça.
- Reparos: Em caso de danos, como rasgos ou costuras soltas, procure um profissional de reparos em bolsas para garantir que sua bolsa seja consertada corretamente.
Seguindo estas orientações, você poderá manter sua bolsa Mistic Bags em excelente estado e desfrutar de sua elegância e funcionalidade por muito mais tempo.
Tem mais dúvidas? Entre em contato conosco através do e-mail ou Whatzapp. Estamos à disposição para ajudar.
Ao utilizar nosso site, você concorda com nossos Termos de Uso. Leia-os para entender melhor como operamos.
A Mistic Bags é uma loja virtual dedicada a oferecer bolsas femininas de alta qualidade. Conheça mais sobre nossa história e valores na página “Sobre nós”.
Sim, utilizamos tecnologia de ponta para garantir que todas as transações sejam seguras. Nosso site é protegido por criptografia SSL.
Nosso CNPJ é 56.072.795/0001-06. Sinta-se à vontade para consultar nossa empresa nos órgãos reguladores.
Nossas vendas são exclusivamente online. Não possuímos loja física.
Protegemos seus dados pessoais com rigor. Leia nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como tratamos suas informações.
Sim, todos os produtos disponíveis em nosso site estão em pronta entrega. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
Todos os nossos produtos são com materiais sintéticos e ecológicos de alta qualidade, oferecendo durabilidade e estilo.
Se a embalagem do seu pedido chegar violada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.
Caso seu pedido não chegue dentro do prazo, você pode solicitar o cancelamento e o estorno do pagamento. Entre em contato com nosso suporte para assistência.
Se o prazo de entrega já expirou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato conosco para que possamos verificar o status da entrega.
O valor do frete é calculado no checkout com base na sua localização e no peso dos produtos. Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor específico.
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real e também poderá verificar em “Minha Conta”.
O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. A estimativa é informada no checkout.
Se você recebeu um pedido errado, entre em contato conosco para resolvermos o problema rapidamente.
Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login e siga as instruções para redefini-la.
Você pode alterar suas informações cadastrais acessando “Minha Conta” no nosso site e fazendo as alterações necessárias.
Se o produto adquirido estiver com defeito de fabrica, entre em contato imediatamente. Vamos analisar o caso e providenciar a troca ou o reembolso.
Se você quiser cancelar um pedido ou devolver um produto, entre em contato conosco para receber instruções detalhadas sobre como proceder.
Sim, você pode trocar a bolsa caso não tenha ficado satisfeita. A Mistic Bags oferece um prazo de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. A bolsa deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original intacta e acompanhada da nota fiscal. Entre em contato com o nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de troca e obter mais informações sobre os próximos passos.
Sim, você pode realizar suas compras pelo WhatsApp de forma fácil e rápida. Basta enviar uma mensagem para o nosso número, disponível no site, e nossa equipe de vendas estará pronta para atendê-la.
Atualmente, nossas vendas são exclusivamente online, garantindo praticidade e segurança para você. Não temos loja física ou vendas diretas na fábrica.
No momento, não trabalhamos com mercadorias em consignação. Todas as compras devem ser realizadas diretamente através do nosso site.
Não há valor mínimo para pedidos em nosso site. Você pode comprar quantos produtos desejar, desde uma única bolsa até várias.
Todos os preços exibidos no site já incluem os impostos aplicáveis, proporcionando uma experiência de compra transparente.
Na promoção “Leve 3 Pague 2”, ao adicionar três produtos participantes ao seu carrinho, o de menor valor será gratuito.
(OBS:) PROMOÇÃO INATIVA
Durante nossas promoções OFF, determinados produtos estão com descontos especiais, aplicados automaticamente ao final da compra.
Na promoção de desconto progressivo, o valor do desconto aumenta conforme o número de itens no seu carrinho. Quanto mais você compra, maior é o desconto!
(OBS: PROMOÇÃO INATIVA)
Trabalhamos apenas com vendas no varejo.
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo PayPal (cartões de crédito/débito), Pix e Deposito Bancário. Todas as transações são realizadas em um ambiente seguro.